Espera por benefícios do INSS cai para 34 dias
O tempo médio para a análise de benefícios do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) caiu de 59 dias, em fevereiro, para 34 dias em agosto. O resultado ficou abaixo do prazo legal de 45 dias, mas pode variar conforme o tipo de benefício e a necessidade de apresentação de documentos ou realização de perícia.
O Governo Federal anunciou que o órgão alcançou o chamado “atendimento sem fila”. A expressão, porém, não significa que todos os pedidos pendentes foram concluídos: ainda existem 1,25 milhão de processos em análise, dos quais cerca de 235 mil aguardam resposta há mais de 45 dias.
Em julho, o INSS recebeu 1,435 milhão de novos pedidos de aposentadorias e benefícios assistenciais e apresentou 1,658 milhão de respostas. Como o instituto conseguiu concluir mais processos do que recebeu durante o mês, o governo avalia que há capacidade para impedir um novo aumento do número de requerimentos pendentes.
O anúncio considera especificamente a fila de Reconhecimento Inicial de Direito, etapa em que a documentação apresentada pelo segurado é analisada pela primeira vez. O número de processos nessa situação chegou a 3,1 milhões no início de 2026, mas foi reduzido ao longo dos últimos meses.
Entre as medidas utilizadas estão a contratação de novos servidores, o pagamento de bônus por análises realizadas além das metas, os mutirões e a ampliação da perícia por telemedicina. O Atestmed, que permite avaliar documentos médicos pela internet em pedidos de benefício por incapacidade temporária, também foi utilizado para diminuir a necessidade de atendimentos presenciais.
Entre janeiro e julho deste ano, o INSS concedeu, em média, 730 mil benefícios por mês. O órgão recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de novos pedidos mensais e informou que as reclamações registradas na Ouvidoria caíram 82% entre janeiro e agosto.
Por Mirelly Rodrigues
