Procon Caruaru resolve mais de 96% das reclamações e destaca atuação na defesa do consumidor

Mais de 96% das demandas registradas pelo Procon Caruaru foram solucionadas nos últimos três anos. Os índices de resolução chegaram a 96,92% em 2023, 96,94% em 2024 e 96,91% em 2025. Os números são destacados pelo órgão nesta sexta-feira (11), data em que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) completa 36 anos.

Criado em 1990 por meio da Lei nº 8.078, o CDC estabeleceu uma série de direitos e garantias para consumidores em todo o país. A legislação está presente em situações comuns do cotidiano, como a compra de produtos e serviços, cobranças indevidas, problemas com mercadorias, descumprimento de ofertas e casos de publicidade enganosa.

Além de estabelecer direitos aos consumidores, o código também consolidou mecanismos de orientação e mediação de conflitos, fortalecendo a atuação dos Procons na busca por soluções entre clientes e empresas. Em Caruaru, o Procon disponibiliza atendimento mediante agendamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na unidade localizada na Rua Silvino Macedo, nº 71, no bairro Maurício de Nassau.

A população também pode procurar o Procon Expresso, no Caruaru Shopping, que funciona das 7h às 13h, igualmente mediante agendamento. Outros canais de atendimento estão disponíveis pelo aplicativo Minha Caruaru, pelo site Caruaru Digital, pelo telefone (81) 3101-0087 e pelo WhatsApp (81) 98384-5909.

Os canais permitem que consumidores busquem orientação e apresentem demandas relacionadas a possíveis violações de seus direitos nas relações de consumo.

Por Jorge Brandão