Governo simplifica recuperação de contas do Gov.br após perda de celular

O Governo Federal anunciou uma mudança no sistema do Gov.br para facilitar a recuperação de contas de usuários que perderam ou trocaram de celular. A partir de agora, será possível cadastrar um e-mail exclusivo para recuperação de acesso, reduzindo o tempo de retomada da conta, que antes podia levar até três dias.

A nova funcionalidade estará disponível para usuários que ativarem a verificação em duas etapas, recurso de segurança que exige senha e um segundo fator de autenticação no momento do login. Com a atualização, a conta poderá ter dois e-mails com funções diferentes: um principal para comunicação e recuperação de senha e outro destinado à autenticação e recuperação de acesso.

Para recuperar a conta, o usuário deverá acessar a opção “estou com dificuldades para gerar o código” na etapa da verificação em duas etapas. Em seguida, será necessário realizar reconhecimento facial e confirmar um código enviado para o e-mail cadastrado.

Segundo o governo, a medida busca aumentar a segurança dos acessos e agilizar o uso dos serviços digitais oferecidos pela plataforma Gov.br.

Por Millena Galvão