Pesquisa revela medo de brasileiros ao comprar medicamentos pela internet
Uma pesquisa do Instituto QualiBest aponta que 69% dos consumidores brasileiros têm receio de comprar medicamentos falsificados pela internet. O levantamento foi realizado a pedido da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias, a Abrafarma, e ouviu mais de duas mil pessoas em todas as regiões do país.
Entre os entrevistados que demonstram preocupação, 85% atribuem às plataformas digitais a responsabilidade pela possível oferta de medicamentos falsificados, sem registro ou de procedência desconhecida.
Outros riscos também preocupam os consumidores. Cerca de 59% temem receber medicamentos vencidos ou armazenados de forma inadequada, enquanto 54% citam o risco de adquirir produtos sem registro na Anvisa.
A pesquisa mostra ainda que 82% defendem que a venda digital de medicamentos esteja obrigatoriamente vinculada a farmácias ou drogarias autorizadas. Para 71%, os remédios não devem ser tratados como mercadorias comuns nas plataformas de comércio eletrônico.
O assunto ganhou destaque após mudanças recentes nas regras. A Anvisa revogou medidas que proibiam a comercialização e a propaganda de medicamentos em plataformas digitais, mas esclareceu que isso não significa uma autorização automática para a venda desses produtos nesses canais.
A Lei 15.357 de 2026 permite que farmácias e drogarias regularmente licenciadas utilizem plataformas digitais para logística e entrega de medicamentos, desde que sejam cumpridas as normas sanitárias. A aplicação da medida, porém, ainda depende de regulamentação específica da Anvisa.
A agência abriu um processo administrativo para definir essas regras. O objetivo é adaptar a regulamentação à nova legislação, mantendo mecanismos de segurança para os consumidores.
O Conselho Federal de Farmácia também reforça que a mudança não significa uma liberação indiscriminada da venda de medicamentos pela internet. A utilização das plataformas deverá ocorrer por meio de farmácias autorizadas.
Para os consumidores, uma das principais recomendações é ficar atento a ofertas com preços muito abaixo dos praticados normalmente. Também é importante guardar comprovantes da compra, nota fiscal e informações do anúncio, caso seja necessário registrar uma reclamação.
A pesquisa mostra ainda que 95% dos entrevistados já fizeram compras pela internet. Mesmo assim, 69% afirmam já ter enfrentado algum problema, como atraso na entrega, produto diferente do anunciado, mercadoria danificada ou golpe.
Quando se trata de medicamentos, a presença de um profissional de saúde aumenta a confiança: 78% dos consumidores afirmam que a presença de um farmacêutico transmite mais segurança durante a compra.
Por Viliane Gomes
